Clarion Collection® Hotel Plaza

Perfekt läge nära järnvägsstationen och centrala Karlstad. Gångavstånd till allt väsentligt. Välkomnandet är fantastiskt. Receptionspersonalen gör allt för att säkerställa att man har koll på läget och har det man behöver. Rummet är välutrustat med allt man kan behöva. Kanske något varmt men ombonat och bekvämt. Den avslutande frukosten innehöll allt man kan behöva för att vara laddad inför dagen, både nyttiga och något mindre nyttiga delar, allt efter eget behag. Totalt sett ett mycket bekvämt och prisvärt besök.

Efter att ha läst omdömen här på TA om de smala sängarna var vi förberedda och det fungerade att sova en vuxen och en tonåring/säng men två vuxna, det vet jag inte om det skulle gå? Rummen var små men fräscha, likaså badrummen. Mysig inglasad innergård med frukostservering. Härligt med bubbelpool och bastu, det nyttjade vi på kvällen! Det centrala läget var bra, nära till centrum. Det som tar ned betyget var dåligt wifi, att det skulle vara höghastighet på det är en gåta, dålig täckning snarare. Vidare störde musiken på kvällen när man hade rum in mot innergården. Fönstren gick inte att öppna, istället skulle väl ventilationen ersätta frisk luft men den var undermålig, luften kändes instängd. Vad gäller frukosten var den ok dock inte 4-stjärnig. Saknade dock fler ostar på ostbrickan, där fanns bara två sorter och kex till var i det närmaste obefintligt - några smulor i en burk bara. Naturell yoghurt fanns det inte, bara filmjölk och juicen ur saftautomaten var vattnig. Kvällsmaten som serverades var inte aktuell för oss då vi är vegetarianer och bara soppan var vegetarisk, det kändes inte som ett fullgott alternativ. Sammanfattningsvis uppfyllde inte Clarion Plaza riktigt våra förväntningar i jämförelse med andra Clarionhotell vi bott på. Vi kommer att välja annat hotell i Karlstad nästa gång vi kommer.

Sängen var bara 140 cm!! I ett dubbelrum! Alldeles för smala för två vuxna! Betalar jag fullt pris för ett dubbelrum vill jag minst ha en 180cm säng! Mycket irriterande natt där man vaknade så fort den andre rörde sig!!

Efter att under samma resa tillbringat en natt på Clarion Collection i Jönköping är Clarion Collection Plaza i Karlstad i det närmaste ett skämt. Som vana Sverigeresenärer bor vi rätt ofta på hotell och har både silverstatus på Nordic Choice och guld på Best Western. Eftersom Best Westerns alternativ i Karlstad är Gustav Fröding så valde vi Clarion Collection för vår vistelse och kände oss relativt trygga med det. Dessutom serveras ju kvällsmat (som ingår i det märkbart högre priset) i deras "restaurang". Väl på plats visar det sig att rummet av någon anledning blivit ett ”moderate dubbelrum”, utan att det framgått vid bokningen. Vi var helt övertygade om att vi bokade ett normalt dubbelrum så som vi brukar. Fast det är ju egentligen inte riktigt sant eftersom vi oftast väljer Superior och emellanåt Svit. Rummet är alltså 10 kvadratmeter och har en 140-säng för två personer att dela på och vi var övertygade om att något måste vara riktigt fel, att vi fått ett enkelrum istället för ett dubbel. Det är verkligen ett skämt och borde inte vara tillåtet att sälja som dubbel. Men vi tänkte att vi kan väl åtminstone äta middag eftersom vi valt ett betydligt dyrare rum just för att vi skulle anlända sent och därför behöver få i oss mat. Men jag kan inte påstå att pytt i panna känns särskilt middagsaktigt. Det var inte äckligt, men pytt i panna är faktiskt rester. Och när jag frågade den otrevliga receptionisten (när hon väl behagade komma tillbaka till receptionen) att det måste vara något fel i bokningen så påpekade hon att maten minsann inte är en middag utan ”kvällsmat”. Fråga mig inte vad skillnaden är. I vilket fall som helst så kändes det tämligen meningslöst att fråga varför det inte fanns något att dricka till maten, varför det inte fanns varmt tevatten till efter maten eller ens mjölk att hälla i teet. Det kändes som sagt meningslöst att försöka ge personalen en chans att möta oss i vår situation. Till saken hör också att personen som checkade in efter oss hälsades välkommen med ett stort leende och orden ”nu har du precis nått silvernivå, så då uppgraderar vi dig”. Det verkar vara skillnad på folk och folk. Trogna kunder bestraffas för att de är trogna kunder. Det är den kundservicen som får mig att avsluta samarbeten. Det är tråkigt, för jag har hittills alltid föredragit Nordic Choice som hotellkedja. Och tryggheten i det är att man ska veta vad man får eftersom det ska vara någorlunda likvärdigt inom kedjan. Men nu lär det inte bli fler bokningar. Speciellt inte efter att ha betalat mer för 10 kvadrat i Karlstad än vad ett Superior kostar på Kungsholmen i Stockholm. Jodå, jag har jämfört priserna. Karlstad är tydligen kriminellt dyrt att bo i en söndagnatt. *ironi* Just det… Jag höll på att glömma bort det värsta. När jag väljer att gilla läget att vi betalat fantasipriser för 10 kvadrat och fått skräpmat till middag så säger hon ”ha en trevlig kväll”. Det var VÄLDIGT tydligt att detta INTE var för att önska en trevlig kväll, utan för att vara så ironisk hon bara kunde. 10 poäng för ironin. Noll poäng för kundservice. Och noll poäng för wifi. Jag var tvungen att dela ut internet från min mobil för att kunna jobba (och skicka upp detta omdöme). Det är bara några dagar sedan jag träffade Petter Stordalen i jobbet. Nästa gång får jag ta upp det här med att servicenivån är minst sagt skiftande (om han minns mig. Vi har bara träffats några få gånger och vi är ju inte buddies direkt). Samtidigt fattar jag ju att det i sådant fall också hamnar några chefsnivåer för högt upp.

Fantastisk bra frukost! Bra sortiment och goda våfflor! Även mycket bra att man kan välja att avstå städning varje dag. Det är bra för miljön! Trevlig personal både i receptionen och vid frukost buffén!