Clarion Collection® Hotel Borgen

Rent och fräscht hotell i hjärtat av Örebro. Rummen är trevliga och fina och vi sov bra. Maten håller hyfsad nivå utan att sticka ut något nämnvärt. Frukosten imponerar inte utan de erbjuder bara det absolut nödvändigaste, saknade bacon och någon starkare ost än Gouda ost.

Fräscht hotell som ligger mitt i centrala Örebro. Vi hade bokat två Superior dubbelrum, som var belägna på våning 5. Trevliga färger och möbler, sköna sängar. Dock kunde städningen ha varit lite bättre, de svarta sängborden var i båda rummen fulla med damm. Storleken på rummen skilde sig, det ena väsentligt större än det andra. I det större rummet fanns det i badrummet vid handfatet två behållare: tvål och handkräm. I duschen fanns det tre behållare: schampoo, balsam och duschtvål. I det mindre rummet fanns det enbart tvål vid handfatet och i duschen en behållare med allt-i-ett. När jag frågade i receptionen fick jag till svar att det naturligtvis skulle vara lika och att ”det glömts att fyllas på”. Så var ju inte fallet då det inte fanns hållare uppsatta i det mindre rummet (vilket jag också påpekade). I det ena badrummet fanns enbart en badrock (trots två gäster). Handdukarna till händer var tvättlappsstora, räckte inte riktigt till nu när man tvättar händerna ofta. Fikat vid ankomst var kaffe och väldigt enkla kakor i en skål. Kvällsmaten var chili con carne, vilket inte var i vår smak - vi valde att äta ute. Frukosten var ganska smarsmakad, men det som fanns var gott. När det var många gäster under frukosten kändes matsalen trång, inte en meter mellan alla bord...

Jag bokade ett sk de lux rum på hotell Borgen utifrån de bilder som finns på deras hemsida. När jag fick rummet så var det ett vanligt rum men hon i receptionen hävdade att det var ett sådant rum som jag hade bokat. Efter lite diskussion säger hon i receptionen att hon håller med mig att bilderna är vilseledande. På hotellet har de bara två såna rum som de marknadsför sig med på hemsidan. Två rum men de säljer även som de kallar liknande för en dyrare peng. Jag vägrade att bo i det rum jag fick och efter tjat fick jag ett nytt rum. Rum 120 som inte var städat. Det rummet var inte heller som rummet jag ville ha enligt bilder. Jag tackade ja för jag skulle åka iväg på en tillställning och den skulle städas. När det var klart var det chips på golvet och i soffan, bordet var klibbigt och massa smulor på, AC funkade inte och den var felanmäld fick jag höra dagen efter av en annan tjej i receptionen och att rum 120 aldrig skulle ha givits ut till gäster. Även hon var överens om att bilderna ställer till problem för personalen. Detta har de påtalat för chefer. Det sorgliga är hur man bemöter en gäst då hotellen är i behov av varje krona nu under corona. Ett bra bemötande skall alltid finnas men nu tänker man att personal ska vara extra försiktiga men inte på Clarion Borgen. Allt detta inför övriga gäster som skulle checka in. Som kompensation fick tillbaka hälften av mina pengar. Det kändes som att jag fick skylla mig själv att jag hade bokat rum där. Den tjej som hjälpte mig dagen efter skall åtminstone ha ett tack för ett gott bemötande. Mycket besviken och missnöjd! Det ska läggas till att jag arbetar i ett företag där jag har en chefsroll och Nordic Choice är en av våra största kunder🙂 Var noga med vad ni får det ni betalar för på det här hotellet och övriga för det verkar som att avd för marknadsföringen har en del att jobba på!

Ett fantastiskt hotell på alla sätt! Rummen, maten, servicen allt va utmärkt! Läget va centralt mittemot slottet. Vi va supernöjda med hela vistelsen. Personalen va hjälpsam och trevlig. Vi kommer tillbaka

Fint rum, nytt och fräscht, fint inrett men inget förvaringsutrymme, fint badrum med trevliga ritualsprodukter. God middag, med en fin salladsbuffé och vältillagad kyckling, gott bröd. Bra frukost. Upplever att det gick bra att hålla avstånd här.