Clarion Hotel® Stockholm

Vistelsen skulle bli en del av en överraskningsfest till min väns 30årsdag. Hade bokat via hemsidan så att man kan avboka 24 timmar efter att bokningen gjordes. Skickade även förfrågan om tillägg för elementary spa och fruktfat vid ankomst. 1. Tilläggstjänsten är tydligen extern enligt receptionisten så bekräftelsen som jag fick för att ha gjort en förfrågan kunde ingen på hotellet ansvara för. Bekräftelsen är ingen garanti på att det är bokat. Det står bara "Hotellet har mottagit din förfrågan och återkommer med en bekräftelse så snart som möjligt." Detta är då 3 dagar innan vår ankomst. Ingen mer återkoppling fick jag. 2. Det gick inte att nå hotellet en enda gång varken via telefon, mail eller kundservice. 3. Avbokningsvillkoren som säger att man kan avboka inom 24 timmar efter att en bokning gjorts fungerar inte. Dels för att man inte kan nå hotellet och dels för att hemsidan är väldigt rörig. 4. Ingenstans kunde jag finna in- och utcheckningstider. Som tur är så har jag själv 5 års erfarenhet av att jobba på hotell samt familj som jobbar inom nordic choice koncernen så de kunde svara på några mina frågor. Inte ens min syster som jobbar inom samma kedja kunde få tag på er.

För en rimlig peng fick jag en lyxkänsla, lugnt rum, bra frukost. Läget för de aktiviteter jag planerade var avgörande vid valet av hotell. Det enda om jag ska leta som var lite irriterande var utanför entrén, där elscootrar , rökare och övriga hotellgäster trängdes och det blev ett tillbud där en kvinna blev knuffad av en cyklist eftersom hon hamnade ut i cykelbanan,

De senaste 12 åren har vi besökt er ca 10 gånger och jag måste säga att denna var den sämsta hittills. Garderobsdörrar höll på att ramla av, det har börjat lukta ”smutsigt” i korridorerna, finns ingen möjlighet till någon form av smarta funktioner på tvn (vilket gått förut med hjälp av chromecast, men enligt personalen så minns hela familjen fel och det har aldrig gått). Nej det är dags för en uppfräschning och uppdatering. Just nu känns det inte som ett Clarion hotell längre. Sen vill jag också påpeka att när jag ber om rena glas så hade jag hoppats på rendiskade glas, inte glas som bara blivit rentorkade med en dammtrasa (fanns tydliga spår).

Som en helhet en del förvirring i samband med hotellbesöket. Fel vid bokning av frukost 2 dagar i rad men löstes av en väldigt tillmötesgående personal. Städning av rum sker för närvarande endast om man efterfrågar det.

Ett av många favorithotell i Sthlm med exemplarisk service på Söder. Närheten till söders utbud av restauranger butiker pubar är ett stort plus. Bra läge kombinerat med bilparkering in/out på ett smidigt sätt.